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Stefanie Krause freut sich auf Deine Bewerbung |
Mail: stefanie.krause@aconext.de
Tel.: +49 911 47496-35
ACONEXT Engineering GmbH
Wilhelm-Wagenfeld-Straße 1 , 80807 München
www.aconext.de
Verstärke unser Team als
Technischer Supportingenieur Hardware (m/w/d) – Second Level
München, Bayern
DEIN AUFGABENGEBIET:
- Auswertung von Systemdaten, Protokollen und Diagnosedaten zur gezielten Fehleranalyse
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Engineering- und Produktteams zur Klärung technischer Fragestellungen
- Bearbeitung technischer Supportanfragen über ein Ticketsystem inklusive strukturierter Dokumentation
- Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Wiederherstellung der Systemfunktion
- Pflege und Erweiterung interner Wissensdatenbanken sowie Erstellung praxisnaher Supportleitfäden
- Übernahme des technischen Supports für komplexe Hardwaresysteme und Sicherstellung eines stabilen Betriebs
- Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen (z. B. Produktmanagement, Schulung, Vertrieb) zur Optimierung von Abläufen und Servicequalität
- Kontinuierliche Erweiterung des eigenen Fachwissens zu neuen Funktionen und technischen Weiterentwicklungen
DEIN PROFIL:
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation)
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Hardware-Support oder in einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung in der strukturierten Analyse von Logdaten sowie im Troubleshooting von Hardware-, Firmware- und Softwarekomponenten
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. Jira, Confluence oder ähnliche Lösungen)
- Routine im Umgang mit ERP- oder Unternehmenssystemen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Analytische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Deutsch- und Englischkenntnisse mind. C1 (verhandlungssicher)
ACONEXT BIETET DIR:
- Attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit hohem Maß an Eigenverantwortung
- Fahrradleasing, Corporate Benefits, uvm.
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Zuschuss zum täglichen Mittagessen
