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Melis Özcivi freut sich auf Deine Bewerbung |
Mail: melis.oezcivi@aconext.de
Tel.: +49 911 47496-33
ACONEXT Engineering GmbH
Wilhelm-Wagenfeld-Straße 1 , 80807 München
www.aconext.de
Verstärke unser Team als
Technical Support Specialist (m/w/d)
DEIN AUFGABENGEBIET:
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon
- Du löst Probleme schnell und smart mit Hilfe von Wissensdatenbanken und Handbüchern
- Du koordinierst RMA-, Versand- und Austauschprozesse
- Du analysierst Logs und Protokolle nach Standardverfahren
- Du verwaltest Lizenzen und Systemzugänge zuverlässig
- Du arbeitest eng mit Teams aus Kundenservice, Vertrieb und Auftragsabwicklung zusammen
- Du dokumentierst Tickets präzise und sorgst für Transparenz im System
- Du behältst die Support-Postfächer im Blick und stellst schnelle Antworten sicher
- Du bringst dich aktiv in interne Projekte ein und unterstützt die Teamziele
DEIN PROFIL:
Dein Profil:
- Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-/Supportbereich
- Begeisterung für Technik – Elektronik, Drohnen oder Luftfahrt weckt dein Interesse
- Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen wie Jira/Confluence ist ein Plus
- Teamplayer mit Motivation, Probleme lösungsorientiert anzugehen
ACONEXT BIETET DIR:
- Fair Pay+: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
- Teilhabe: Projektverantwortung & Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
- Weiterentwicklung: Persönliches & intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-Programm
- Flexibilität: Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
- Extras: Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige Mitarbeiterrabatte
- Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents & Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & Mitarbeiterzufriedenheit
- Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen
